Vorwort

 

Die nachstehenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für den Verkauf von geführten Touren, die von folgendem Einzelunternehmen durchgeführt werden :

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Emanuele Santi EI (nachfolgend « Guide »),

Hauptsitz in 74200 Anthy-sur-Léman (Frankreich)

Tel:  +33 6 51 26 24 75

E-mail: info@lemanvisites.com

SIREN/SIRET : 92529391200034

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Gemäß den geltenden Vorschriften ist Emanuele Santi Inhaber des professionellen Fremdenführer Ausweis n° GC 23-74-004 P, herausgegeben von den Ministerien für Tourismus und Kultur Frankreichs.

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Mit der Bestellung einer Dienstleistung erklärt sich der Kunde mit den nachstehenden Bestimmungen einverstanden. Das Aufgeben einer Bestellung setzt seitens des Kunden die vollständige Annahme dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die volle Rechtsfähigkeit voraus, die es ihm ermöglicht, sich an diese allgemeinen Verkaufsbedingungen zu halten.

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind jederzeit auf der Website www.lemanvisites.com (nachfolgend die „Website“) zugänglich und können auf Wunsch des Kunden mitgeteilt werden. Sie können jederzeit geändert werden, sofern diese Änderungen auf der Website veröffentlicht werden.

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Artikel 1 – Buchung der Leistungen

 

1.1 Buchungsmodalitäten

Die Buchung einer Tour erfolgt über das auf der Website verfügbare Formular „Reservierungsanfrage“.

Der Kunde kann zudem ein individuelles Angebot, insbesondere für eine maßgeschneiderte Tour, über das Kontaktformular der Website oder per E-Mail an info@lemanvisites.com anfordern.

 

1.2 Informationen zu den Leistungen

Gemäß Artikel L.111-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches enthalten die Beschreibungen der Leistungen deren wesentliche Merkmale.

Diese Informationen werden mit größtmöglicher Sorgfalt bereitgestellt, sind jedoch nicht abschließend. Fotografien, Abbildungen und Beschreibungen auf der Website dienen lediglich der Information und sind nicht vertraglich bindend.

 

1.3 Bestätigung der Anfrage

Der Kunde wählt im Buchungsformular die gewünschte Leistung sowie Datum und Uhrzeit aus.

Die Buchungsanfrage kann nur übermittelt werden, wenn der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich akzeptiert, indem er das dafür vorgesehene Kästchen anklickt.

 

1.4 Bestätigung und Vertragsabschluss

Der Kunde erhält innerhalb von maximal 24 Stunden eine Verfügbarkeitsbestätigung per E-Mail mit Angabe der Zahlungsmodalitäten zur endgültigen Buchung.

Der Vertrag kommt erst mit Zusendung einer ausdrücklichen Buchungsbestätigung per E-Mail durch Emanuele Santi EI zustande.

Emanuele Santi EI behält sich das Recht vor, eine Buchungsanfrage ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

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Artikel 2 – Preise

 

2.1 Leistungsumfang

Die angegebenen Preise umfassen ausschließlich die Führung, sofern nichts anderes angegeben ist.

 

2.2 Anwendbare Preise

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung gültig sind.

Alle Preise sind in Euro angegeben. Umsatzsteuer nicht anwendbar gemäß Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuches.

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2.3 Preisänderungen

Emanuele Santi EI behält sich das Recht vor, die auf der Website angegebenen Preise jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist jedoch ausschließlich der zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung vereinbarte Preis.

Offensichtliche Preisirrtümer können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft berichtigt werden.

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Artikel 3 – Zahlungsbedingungen

 

3.1 Zahlung bei Buchung über die Website

Die Zahlung erfolgt über einen sicheren Zahlungslink oder per SEPA-Überweisung.

 

3.2 Zahlung bei Angebot

Bei Buchungen auf Grundlage eines Angebots erfolgt die Zahlung per SEPA-Überweisung. Die Bankverbindung wird nach Unterzeichnung des Angebots durch den Kunden mitgeteilt.

 

3.3 Fälligkeit

Die Leistung wird erst erbracht, wenn die vollständige Zahlung eingegangen ist.

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Artikel 4 – Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

 

4.1 Stornierung durch den Kunden

Im Falle einer Stornierung nach Buchungsbestätigung oder Unterzeichnung des Angebots gelten folgende Bedingungen:

• Bis 15 Kalendertage vor Leistungsbeginn: vollständige Rückerstattung.

• Zwischen 15 Kalendertagen und 48 Stunden vor Leistungsbeginn: 50 % Rückerstattung.

• Weniger als 48 Stunden vor Leistungsbeginn oder bei Nichterscheinen: keine Rückerstattung.

 

4.2 Stornierungsmodalitäten

Die Stornierung muss per E-Mail an info@lemanvisites.com erfolgen und folgende Angaben enthalten:

• Vor- und Nachname des Kunden

• Details der Buchung

• Bankverbindung für die Rückerstattung

 

4.3 Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der erforderlichen Informationen. Eine entsprechende Gutschrift wird ausgestellt.

 

4.4 Stornierung durch den Guide

Im Falle einer Stornierung durch Emanuele Santi EI kann der Kunde zwischen vollständiger Rückerstattung oder Verschiebung der Führung (je nach Verfügbarkeit) wählen. Ein weitergehender Schadensersatz ist ausgeschlossen.

 

4.5 Fälle höherer Gewalt oder externer Umstände

Kann die Leistung aus Gründen, die nicht vom Guide zu vertreten sind (z. B. außergewöhnliche Schließung eines Standorts, Wetterbedingungen, Streik, Demonstrationen usw.), nicht erbracht werden, wird eine individuelle Lösung angeboten (Verschiebung, Änderung der Führung oder teilweise bzw. vollständige Rückerstattung).

Ein Anspruch auf weitergehende Entschädigung besteht nicht.

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Artikel 5 – Durchführung der Leistung

 

5.1 Anwesenheit

Der Guide verpflichtet sich, zum vereinbarten Datum, zur vereinbarten Uhrzeit und am vereinbarten Treffpunkt anwesend zu sein.

Der Kunde verpflichtet sich ebenfalls zur rechtzeitigen Anwesenheit.

 

5.2 Verspätung oder Nichterscheinen

Im Falle einer Verspätung muss der Kunde den Guide telefonisch informieren.

Bei privaten Führungen wartet der Guide maximal 30 Minuten nach der vereinbarten Uhrzeit. Die Dauer der Führung wird bei Verspätung nicht verlängert.

Erscheint der Kunde nicht und informiert nicht innerhalb von 30 Minuten nach dem vereinbarten Beginn, gilt die Führung als storniert. Eine Rückerstattung erfolgt nicht.

 

5.3 Wetterbedingungen

Die Führungen finden auch bei Regen statt, sofern der Guide aus Sicherheitsgründen nichts anderes entscheidet.

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Artikel 6 – Haftung

 

6.1 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt französisches Recht.
Im Streitfall sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.

 

6.2 Haftung während der Führung

Die Teilnehmer handeln auf eigene Verantwortung.

Die Haftung von Emanuele Santi EI ist insbesondere ausgeschlossen bei:

• Diebstahl, Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände;

• Körper- oder Sachschäden;

• Schäden gegenüber Dritten;

• Beschädigungen in Museen oder besuchten Einrichtungen.

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Artikel 7 – Vertraulichkeit und Recht am eigenen Bild

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7.1 Fotografien

Fotos und Videos dürfen unter Einhaltung der jeweiligen Hausordnung aufgenommen werden.

Bei Veröffentlichung im Internet oder in sozialen Netzwerken ist die vorherige Zustimmung aller betroffenen Personen, einschließlich des Guides, einzuholen.

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7.2 Aufzeichnungsverbot

Ton- oder vollständige Videoaufzeichnungen der Führung sind ohne vorherige schriftliche Genehmigung untersagt.

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Artikel 8 – Verbrauchermediation

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Gemäß den Artikeln L.616-1 und R.616-1 des französischen Verbrauchergesetzbuches wurde ein Verbrauchermediationsverfahren eingerichtet. Die benannte Schlichtungsstelle ist:

MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV

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Vor Anrufung des Mediators muss der Kunde eine schriftliche Beschwerde (per Post oder E-Mail), datiert und begründet, an Emanuele Santi EI richten.

Kommt keine einvernehmliche Lösung zustande, kann der Kunde den Mediator anrufen, sofern:

• eine schriftliche ablehnende Antwort vorliegt oder

• innerhalb von zwei (2) Monaten keine Antwort erfolgt ist.

 

Anrufung:

Online: https://www.medconsodev.eu

Per Post:
MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT / MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, rue J. Constant Milleret
42000 SAINT-ÉTIENNE
Frankreich